מרכז התמיכה הטכנית נותן שירות ומענה טכני לסטודנטים, לחברי הסגל האקדמי ולחברי הסגל המינהלי בכל נושאי המחשוב במכללה.
המרכז אחראי על כל ציוד המחשוב, ההתקנות, תחזוקת המחשבים והעזרים האורקוליים במכללה.
בכל כיתות הלימוד עמדת פודיום מלאה הכוללת מחשב, מקרן, הגברה וכן חיבור להחסן נייד.
מרכז התמיכה הטכנית פועל בימים ראשון-חמישי בשעות 19:00-8:00 ובזמן חופשות מלימודים ותקופת בחינות בשעות 16:00-8:00
קבלת קהל בימים ראשון-חמישי בשעות 17:00-13:00
ובזמן חופשות מלימודים ותקופת בחינות בשעות 16:00-13:00
אפשר לפתוח קריאות שירות באמצעות הכתובת help.levinsky.ac.il
מענה טלפוני ניתן בכל שעות הפעילות במספר 03-6902473
שירותי מרכז התמיכה הטכנית
- השאלת ציוד
כבלים, מתאמים, אוזניות וציוד אורקולי יושאלו לפרק זמן של יום עבודה אחד בתיאום מראש של עד שלושה ימי עבודה. במקרה שהציוד אינו קיים במצאי, מרכז התמיכה הטכנית לא יוכל להתחייב לספק את הציוד.
- שימוש בתוכנות קיימות
יש ליידע את מרכז התמיכה הטכנית 30 ימי עבודה לפני תחילת הלימודים על שימוש חוזר בתוכנות קיימות כדי לאפשר התקנה במועד.
- התקנת תוכנות חדשות
בקשות לתוכנות חדשות יש להעביר לאישור ראש החוג בציון מספר הסטודנטים ובצירוף נימוק הצורך בתוכנה. ראש החוג יעביר את הבקשה לראש צוות התמיכה הטכנית עד 1 ביולי בכל שנה. בקשות לסמסטר ב' יש להעביר עד 31 בדצמבר.
- בקשה לתמיכה בלמידה סינכרונית
מרכז התמיכה הטכנית מעניק סיוע בלמידה סינכרונית (Unicko). ניתן להגיש בקשה לתמיכה בשיעור סנכרוני 10 ימי עבודה לפני מועד השיעור.
- פתיחת פנייה לתמיכה הטכנית
בכל כיתות הלימוד מצוי על שולחן העבודה קיצור דרך למערכת הפניות וטלפון ליצירת קשר עם מרכז התמיכה הטכנית. נוסף לכך, בכל כיתה יש שילוט המפרט את הדרכים ליצירת קשר עם התמיכה הטכנית.
- השאלת מחשב נייד/אייפד לשיעור/לסדנה/להדרכה
השאלת מחשב נייד/אייפד נעשית בתיאום עם ראש צוות מרכז התמיכה הטכנית בהתראה של 10 ימי עבודה. ההשאלה טובה ליום עבודה אחד בלבד. החזרת המחשב הנייד/האייפד תתאפשר בימים ראשון-חמישי עד השעה 19:30.
