מרכז תמיכה טכנית מערכות מידע

מרכז התמיכה הטכנית פועל בימים ראשון-חמישי:

שירותי מרכז תמיכה טכנית מערכות מידע

1. השאלת ציוד
   כבלים, מתאמים, אוזניות וציוד אורקולי יושאלו לפרק זמן של  יום עבודה אחד בתיאום מראש של עד שלושה ימי עבודה. במקרה שהציוד אינו קיים במצאי, מרכז התמיכה הטכנית לא יוכל להתחייב לספק את הציוד.

2. שימוש בתוכנות קיימות
   יש ליידע את מרכז התמיכה הטכנית 30 ימי עבודה לפני תחילת הלימודים על שימוש חוזר בתוכנות קיימות כדי לאפשר התקנה במועד.

3. התקנת תוכנות חדשות
   בקשות לתוכנות חדשות יש להעביר לאישור ראש החוג בציון מספר הסטודנטים ובצירוף נימוק הצורך בתוכנה. ראש החוג יעביר את הבקשה לראש צוות התמיכה הטכנית עד 1 ביולי בכל שנה. בקשות לסמסטר ב' יש להעביר עד 31 בדצמבר.

4. בקשה לתמיכה בלמידה סינכרונית
   מרכז התמיכה הטכנית מעניק סיוע בלמידה סינכרונית (zoom). ניתן להגיש בקשה לתמיכה בשיעור סנכרוני 10 ימי עבודה לפני מועד השיעור.

5. פתיחת פנייה לתמיכה הטכנית
   בכל כיתות הלימוד מצוי על שולחן העבודה קיצור דרך למערכת הפניות וטלפון ליצירת קשר עם מרכז התמיכה הטכנית. נוסף לכך, בכל כיתה יש שילוט המפרט את הדרכים ליצירת קשר עם התמיכה הטכנית.

6. השאלת מחשב נייד / אייפד לשיעור / לסדנה / להדרכה
   השאלת מחשב נייד/אייפד נעשית בתיאום עם ראש צוות מרכז התמיכה הטכנית בהתראה של 10 ימי עבודה. ההשאלה טובה ליום עבודה אחד בלבד. החזרת המחשב הנייד/האייפד תתאפשר בימים ראשון-חמישי עד השעה 19:00.