שעות פעילות מרכז התמיכה הטכנית: 08:00 – 19:00 | בחופשות סמסטר: 08:00 – 16:00 |
קבלת קהל: 13:00-17:00 | ליצירת קשר: טל' 03-6902473

 

 

מרכז התמיכה הטכנית

מרכז התמיכה הטכנית נותן שירות ומענה טכני לסטודנטים, אנשי סגל אקדמי וסגל מנהלי בכל נושאי המחשוב במכללה.

מרכז התמיכה הטכנית אחראי על כל ציוד המחשוב, התקנות, תחזוקת מחשבים ועזרי אורקולי במכללה.

לרווחתכם, בכל כיתות הלימוד קיימת עמדת פודיום מלאה הכוללת מחשב, מקרן, הגברה וכן חיבור לדיסק נייד.

מרכז התמיכה הטכנית פועל בימים א-ה בין השעות 08:00-19:00

ובזמן חופשות מלימודים בשעות 08:00-16:00

קבלת קהל תינתן בימים א-ה בשעות 13:00-17:00

בזמן חופשות מלימודים קבלת הקהל תינתן בשעות 13:00-16:00

ניתן לפתוח קריאות שירות באמצעות הכתובת help.levinsky.ac.il

מענה טלפוני ניתן בכל שעות הפעילות במספר 03-6902473

עבודה מול מרכז התמיכה הטכנית

1. השאלת ציודים

כבלים, מתאמים, אוזניות וציוד אורקולי יושאלו לפרק זמן של 1 יום עבודה בתיאום מראש של עד 3 ימי עבודה. במקרה שהציוד אינו נמצא במצאי, מרכז התמיכה הטכנית לא מתחייב לספק את הציוד.

2. שימוש בתוכנות קיימות

שימוש חוזר בתוכנות קיימות יש ליידע את מרכז התמיכה הטכנית 30  ימי עבודה לפני תחילת
הלימודים על מנת לאפשר התקנה במועד.

3. התקנת תוכנות חדשות

בקשות לתוכנות חדשות יש להעביר לראש חוג לאישור בצירוף מספר הסטודנטים ונימוק הצורך התוכנה, ראש החוג יעביר את הבקשה לראש צוות התמיכה הטכנית עד 1.7 בשנה הקודמת, בקשות לסמסטר ב' יש להעביר עד 31.12 בשנה הנוכחית.

4. בקשה לתמיכה בלמידה סינכרונית

מרכז התמיכה הטכנית מעניק סיוע בלמידה סינכרונית (webex), ניתן להגיש בקשה לתמיכה בשיעור סנכרוני כ- 10 ימי עבודה לפני מועד השיעור.

5. פתיחת פנייה לתמיכה הטכנית

בכל כיתות הלימוד מצוי על שולחן העבודה קיצור דרך למערכת הפניות וטלפון ליצירת קשר עם מרכז התמיכה הטכנית, בנוסף, בכל כיתה יש שילוט ליצירת קשר עם התמיכה הטכנית

6. השאלת מחשב נייד\אייפד עבור שיעור\סדנה\הדרכה

השאלת מחשב נייד\אייפד נעשית בתיאום עם ראש צוות מרכז התמיכה הטכנית בהתראה של 10 ימי עבודה ולא תעלה על משך זמן של 1 יום עבודה. החזרת המחשב הנייד\אייפד תתבצע בימים א-ה עד השעה 19:30.